En la aplicación
La vía más rápida si aún puedes iniciar sesión.
- Abre Kourtiva e inicia sesión
- Ve a Perfil
- Toca Eliminar cuenta
- Confirma
Tiene efecto inmediato.
Tus datos
Eliminar tu cuenta
Dos formas de hacerlo. Ambas eliminan permanentemente tus datos personales de Kourtiva.
Usando el formulario siguiente
Usa esto si has perdido el acceso a la app o la has desinstalado.
- Introduce el correo electrónico de tu cuenta
- Te enviamos un enlace de confirmación por correo
- Haz clic para confirmar la solicitud
- Borramos la cuenta en un plazo de 30 días
El paso de confirmación evita que otra persona elimine tu cuenta.
Qué hace realmente la eliminación
Preferimos decirte exactamente lo que sucede en lugar de dejarte con dudas.
Destruido por completo
- Datos de salud y estado físico: frecuencia cardíaca, calorías, fatiga y riesgo de lesiones
- Tu foto de perfil
- Mensajes enviados en chats de equipo
- Calificaciones y opiniones que hayas dejado
- Invitaciones de reserva
- Todas las sesiones de inicio de sesión y tokens de acceso
- Cualquier acceso de personal que tuvieras en un complejo
Conservado, pero desvinculado de ti
- Facturas y registros de pago
- Reservas pasadas, como historial de ocupación
- Registros de auditoría y seguridad
Tu nombre, correo, teléfono y foto se sobrescriben en estos registros para que no puedan rastrearse hasta ti.
Por qué se conservan los registros financieros. La ley fiscal exige conservar los libros contables durante varios años. Anonimizamos los datos para que el complejo conserve su factura sin tu nombre.
Esto no se puede deshacer. No hay restauración posible. Las reservas ya pagadas no se reembolsarán automáticamente.
Solicitar eliminación
¿Prefieres enviar un correo? Escribe a privacy@kourtiva.com. Consulta nuestra política de privacidad.